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Questions fréquemment posées
Le délai de livraison est de 24h à 48h maximum pour la France. Hors week-end est jour férié.
La création d’un compte chez La Belle Fleur est simple et prend juste quelques minutes seulement lors de votre première commande et profitez du code « fisrt ».
Cela est simple, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre compte client.
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client et via la page « suivre ma commande. »
Ou directement sur le site de l’expéditeur avec votre numéro de suivis colis.
Non nous ne conservons aucune information liée à votre carte de crédit , vos numéros de carte de crédit sont totalement sécurisé par notre plateforme de paiement.
Nous ne facturons que la tva, pour les pays hors Europe y aura une taxe supplémentaire.
Nous expédions dans toute la France, les Dom Tom et les pays européen.
Oui toute votre commande sera expédiée en même temps dans un seul colis discret. Sauf si un des produit été momentanément en réapprovisionnement dans ce cas la nous vous avertirons par mail ou par téléphone. Vous aurez le choix d’attendre la totalité de votre commande ou nous vous expédierons le produits manquant dès que possible.
Oui bien entendu, tous nos colis partent dans des enveloppes discrètes ou des cartons discrets. Aucune indication La Belle Fleur CBD ne sera indiquée sur le colis.
Si vous devez échanger un article
Retours et échanges
Nous acceptons les retours sur les produit non consommable ni alimentaire non ouvert ni détérioré.
Avant un retour une demande sera a faire par mail avec des photo de l’article en question, pour éviter un retour inutiles.
Oups… nous somme navrée d’avoir commis une erreur cela peut arriver nous somme humain rien n’est automatisé chez La Belle Fleur CBD.
Pas de crainte, nous vous renvoyons l’article commandé et vous pouvez garder* l’article reçu par erreur.
*Seulement sur quelques articles.
Cela peut malheureusement arriver lors du transport, une fois votre demande de retour faite au près du support client vous pouvez re-expédiés le colis avec le même emballage, nous avons des emballages avec retour facile.
Le support clients est disponible de 9h à 12h et de 14h à 18h au numéro suivant : 0 805 952 950 appels gratuits sans frais. Ou être contacter par mail : [email protected]
Vous avez la possibilité de la modifier depuis votre espace client ou de nous contacter pour qu’on la modifie avant l’expédition de votre commande.
Oui toute modification doit faire l’objet d’une réclamation dans un délai de moins de 24h si la commande a déjà été expédiée cela ne pourra plus être possible, il faudra alors faire un retour de votre colis.
Oui bien entendu certains de nos produits auront la possibilité d’être pré-commandés et vous serez avertie par mail du réapprovisionnement du produits et de l’expédition de votre pré-commande.